Privacybeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Inleiding

Chakrellizen ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende soorten persoonlijke gegevens verzamelen:

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, adres)
• Bestel- en betalingsinformatie
• Communicatiegeschiedenis met ons
• Website gebruiksinformatie (via cookies)
• Voorkeuren en interesses
• IP-adres en browserinformatie
• Leveringsadres en voorkeursleveringsmomenten
• Eventuele speciale instructies voor bestellingen

Wij verzamelen deze gegevens op verschillende manieren: direct van u wanneer u een bestelling plaatst, via onze website wanneer u deze bezoekt, en via communicatie die u met ons voert via e-mail of telefoon.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en leveren van uw bestellingen
• Communicatie over uw bestellingen en onze diensten
• Het verbeteren van onze website en diensten
• Marketing en promotie (met uw toestemming)
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Het beheren van uw account en voorkeuren
• Het verwerken van betalingen en het voorkomen van fraude
• Het verzenden van belangrijke updates over uw bestellingen
• Het analyseren van websitegebruik om onze diensten te optimaliseren
• Het personaliseren van uw ervaring op onze website

Wij gebruiken uw gegevens alleen voor legitieme zakelijke doeleinden en zullen deze nooit gebruiken voor doeleinden die niet in dit beleid zijn vermeld zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

4. Delen van gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve:

• Met leveranciers en serviceproviders die ons helpen onze diensten te leveren (zoals betalingsverwerkers, leveringsbedrijven, en IT-serviceproviders)
• Wanneer dit wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld bij gerechtelijke bevelen of belastingverplichtingen)
• Met uw uitdrukkelijke toestemming
• Met zakelijke partners voor gezamenlijke marketingactiviteiten (alleen met uw toestemming)
• In geval van bedrijfsoverdracht of fusie (waarbij gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar)

Wij zorgen ervoor dat alle derde partijen waarmee wij gegevens delen, passende beveiligingsmaatregelen hebben getroffen en zich houden aan dezelfde privacystandaarden als wijzelf. Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Uw rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op toegang: U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij over u hebben en hoe wij deze gebruiken
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt vragen om verwijdering van uw gegevens wanneer deze niet langer nodig zijn
• Recht op beperking: U kunt vragen om beperking van de verwerking van uw gegevens
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking
• Recht op dataportabiliteit: U kunt vragen om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen
• Recht om toestemming in te trekken: Wanneer wij uw gegevens gebruiken op basis van toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken

Om deze rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via info@chakrellizen.world. Wij zullen binnen 30 dagen reageren op uw verzoek.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of vernietiging. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:

• SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht
• Beveiligde servers met regelmatige updates en patches
• Toegangscontroles en authenticatie voor medewerkers
• Regelmatige beveiligingsaudits en risicoanalyses
• Back-up systemen om gegevensverlies te voorkomen
• Training van medewerkers over gegevensbescherming

Hoewel wij ons best doen om uw gegevens te beschermen, kunnen wij geen absolute garantie geven voor de beveiliging van gegevens die via internet worden verzonden. U dient zelf passende voorzorgsmaatregelen te nemen bij het gebruik van onze website.

7. Cookies

Onze website gebruikt cookies. Voor meer informatie, zie ons Cookiebeleid.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of zoals vereist door de wet. Specifieke bewaartermijnen:

• Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting voor administratieve doeleinden)
• Marketinggegevens: Totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt
• Website gebruiksinformatie: Maximaal 2 jaar
• Communicatiegeschiedenis: 3 jaar na laatste contact

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

9. Internationale gegevensoverdracht

Uw gegevens worden voornamelijk verwerkt en opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien wij gegevens buiten de EER overdragen, zorgen wij ervoor dat passende beveiligingsmaatregelen worden getroffen, zoals het gebruik van standaard contractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie.

10. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van minderjarigen zonder toestemming van ouders of voogden. Als u vermoedt dat wij gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevingsredenen weer te geven. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te controleren. Belangrijke wijzigingen zullen wij u per e-mail of via een melding op onze website informeren.

12. Klachten

Als u niet tevreden bent met hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse toezichthouder op gegevensbescherming. U kunt contact opnemen met de AP via hun website www.autoriteitpersoonsgegevens.nl of per telefoon op 088-1805 250.

13. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid, om uw rechten uit te oefenen, of voor andere vragen over gegevensbescherming kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: info@chakrellizen.world
Telefoon: +31 20 123 4567
Adres: Prinsengracht 123, 1015 GD Amsterdam, Nederland

Wij streven ernaar binnen 30 dagen te reageren op alle verzoeken met betrekking tot uw privacyrechten.