Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt:

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten die worden aangeboden door Chakrellizen. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Bestellingen

Alle bestellingen zijn onderworpen aan beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren. Een bevestiging van uw bestelling betekent nog geen acceptatie van de bestelling door ons.

Bij het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met:

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren in geval van fouten in prijzen of productbeschrijvingen, of wanneer een product niet meer beschikbaar is. In dergelijke gevallen zullen wij u zo spoedig mogelijk informeren en, indien van toepassing, een volledige terugbetaling verstrekken.

3. Prijzen en Betaling

Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Betaling dient te geschieden volgens de opgegeven betaalwijzen.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

Betaling dient te geschieden binnen de gestelde termijn zoals vermeld bij uw bestelling. Bij niet-betaling behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren en eventuele kosten in rekening te brengen. Alle betalingen worden veilig verwerkt via gecertificeerde betalingsverwerkers.

Bij bestellingen boven een bepaald bedrag kunnen wij aanvullende verificatie vragen om fraude te voorkomen. Wij behouden ons het recht voor om betalingen te weigeren als wij vermoeden dat er sprake is van fraude of onregelmatigheden.

4. Levering

Leveringstijden zijn indicatief en geen garantie. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen buiten onze controle. Leveringen vinden plaats op het opgegeven adres tijdens de aangegeven tijdstippen.

Onze leveringsvoorwaarden:

Het is uw verantwoordelijkheid om een correct en volledig leveringsadres op te geven. Wij zijn niet aansprakelijk voor leveringen die mislukken door onjuiste adresgegevens. Leveringskosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces en kunnen variëren afhankelijk van de locatie en leveringsoptie.

Bij afwezigheid op het leveringsadres zullen wij proberen contact met u op te nemen. Als levering niet mogelijk is, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe leveringspoging.

5. Kwaliteit en Vervanging

Wij garanderen de kwaliteit van onze bloemen en arrangementen. Indien u niet tevreden bent, neem dan binnen 24 uur contact met ons op. Wij behouden ons het recht voor om bloemen te vervangen door gelijkwaardige alternatieven.

Onze kwaliteitsgarantie omvat:

Vanwege de natuurlijke variatie in bloemen kunnen kleuren en vormen licht afwijken van afbeeldingen op onze website. Dit is normaal en maakt deel uit van de natuurlijke schoonheid van verse bloemen. Wij behouden ons het recht voor om bloemen te vervangen door seizoensgebonden alternatieven van gelijke of betere kwaliteit wanneer bepaalde bloemen niet beschikbaar zijn.

Bij kwaliteitsproblemen vragen wij u om foto's te maken en deze binnen 24 uur na levering naar ons te sturen. Wij zullen het probleem onderzoeken en een passende oplossing bieden, zoals vervanging, gedeeltelijke of volledige terugbetaling.

6. Annulering en Retourneren

Annuleringen moeten minimaal 48 uur van tevoren worden doorgegeven. Voor bruiloften en grote evenementen geldt een annuleringsperiode van minimaal 2 weken. Retourneren van verse bloemen is niet mogelijk vanwege de bederfelijke aard.

Voor gedetailleerde informatie over annulering en retourneren, verwijzen wij u naar ons Retourneringsbeleid. Belangrijke punten:

Wij behouden ons het recht voor om in uitzonderlijke omstandigheden, zoals onvoorziene weersomstandigheden of leveringsproblemen, annuleringen zonder kosten toe te staan.

7. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de geleverde producten of diensten. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

Specifieke uitsluitingen van aansprakelijkheid:

Onze totale aansprakelijkheid voor enige claim is beperkt tot het bedrag dat u heeft betaald voor de betreffende producten of diensten. Deze beperking geldt niet voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van onze kant.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan derden veroorzaakt door onze producten, tenzij dit het gevolg is van bewezen nalatigheid van onze kant.

8. Intellectueel Eigendom

Alle content op deze website, inclusief teksten, afbeeldingen en logo's, is eigendom van Chakrellizen en is beschermd door auteursrecht.

Dit betekent dat u zonder onze schriftelijke toestemming niet:

U mag wel content delen via sociale media met een link naar onze website. Voor commercieel gebruik van onze content is altijd voorafgaande schriftelijke toestemming vereist.

Als u vermoedt dat uw intellectuele eigendomsrechten zijn geschonden op onze website, neem dan contact met ons op via info@chakrellizen.world met gedetailleerde informatie over de vermeende schending.

9. Force Majeure

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van onze verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot:

In dergelijke gevallen zullen wij u zo spoedig mogelijk informeren en proberen alternatieve oplossingen te vinden.

10. Geschillenbeslechting

In het geval van geschillen streven wij ernaar deze in goed overleg op te lossen. Als dit niet mogelijk is, kunnen geschillen worden voorgelegd aan:

Consumenten hebben ook het recht om een klacht in te dienen bij de Europese Commissie via het Online Dispute Resolution platform.

11. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op deze pagina worden gepubliceerd. Voor bestellingen die zijn geplaatst vóór wijzigingen, blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van plaatsing van de bestelling.

Belangrijke wijzigingen zullen wij u per e-mail informeren indien u een account bij ons heeft of recent een bestelling heeft geplaatst.

12. Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling zal worden vervangen door een geldige bepaling die het dichtst bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling komt.

13. Toepasselijk Recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij u als consument in een andere EU-lidstaat woont, in welk geval u ook een beroep kunt doen op de rechter in uw land van verblijf.

Als u een consument bent, heeft u ook recht op de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waarin u woont.

14. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden, geschillen, of andere juridische zaken kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: info@chakrellizen.world
Telefoon: +31 20 123 4567
Adres: Prinsengracht 123, 1015 GD Amsterdam, Nederland

Wij streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren op alle vragen en verzoeken.